מדיניות החזרות וזיכויים

1. כללי

מדיניות זו מפרטת את תנאי ביטול העסקה, ההחזרות והזיכויים בחנות ווינגס, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

2. תקופת הביטול

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

3. תנאים להחזרת מוצר

מאחר שמדובר במוצרי טיפוח לשיער (קוסמטיקה), ומטעמי שמירה על היגיינה ובריאות: ניתן להחזיר אך ורק מוצר שלא נפתח, שאריזתו המקורית חתומה ושלא נעשה בו כל שימוש.

מוצר שאריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש לא ניתן להחזרה או להחלפה, אלא אם נמצא פגום.

4. מוצר פגום או שגוי

אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, נחליף אותו או נזכה אותך במלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.

5. דמי ביטול

בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ווינגס רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

6. אופן ההחזר הכספי

החזר כספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול או החזרת המוצר, לפי המאוחר.

7. עלות החזרת המוצר

למעט במקרה של מוצר פגום, עלות החזרת המוצר אל ווינגס חלה על הלקוח.

8. כיצד מבצעים החזרה

לביצוע החזרה או החלפה יש למלא את הפרטים בעמוד בקשה להחזרה או החלפה, או לפנות אלינו בדואר אלקטרוני: wingsbrothers10@gmail.com. נחזור אליך עם הנחיות להמשך התהליך.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא החזרות וזיכויים ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני: wingsbrothers10@gmail.com.

עודכן לאחרונה: 16 ביוני 2026